Política de Privacidad

Política de Privacidad

Esta política de privacidad describe cómo redodopower.es (la "página web" o "nosotros") recopila, utiliza y divulga tus datos personales cuando visitas la página web o realizas una compra.

 

Contacto

Si tienes alguna pregunta, deseas obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad o presentar una queja, por favor contáctanos por correo electrónico: service.es@redodopower.com

 

Recopilación de datos personales

Cuando visitas nuestra página web, recopilamos cierta información sobre tu dispositivo, tu interacción con la página y la información necesaria para procesar tus compras. También podemos recopilar información adicional si te pones en contacto con nosotros para soporte al cliente. En esta política de privacidad, nos referimos a cualquier información que pueda identificar claramente a una persona (incluyendo la información a continuación) como "Información Personal". A continuación detallamos qué datos personales recopilamos y por qué:

 

Información del dispositivo

- Ejemplos de datos personales recopilados: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, páginas o productos que ves, términos de búsqueda y cómo interactúas con la página web.  

- Propósito de la recopilación: para cargar la página web correctamente para ti y realizar análisis sobre el uso del sitio para optimizar nuestra página.  

- Fuente de la recopilación: recopilada automáticamente cuando accedes a nuestra página web mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.  

- Divulgación para fines comerciales: compartida con nuestro procesador de pedidos, Shopify.

 

Información del pedido

- Propósito de la recopilación: para proporcionarte productos o servicios, cumplir con nuestro contrato, procesar tus pagos, organizar el envío y enviarte facturas y/o confirmaciones de pedidos, comunicarnos contigo, verificar nuestros pedidos en busca de posibles riesgos o fraudes, y para enviarte, si se ajusta a tus preferencias, información o publicidad sobre nuestros productos o servicios.  

- Fuente de la recopilación: proporcionada por ti.  

- Divulgación para fines comerciales: compartida con nuestro procesador de pedidos, Shopify.  

- Datos personales recopilados: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluyendo números de tarjeta de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono.

 

Menores de edad

La página web no está destinada a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de niños. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctanos a la dirección indicada anteriormente para solicitar su eliminación.

 

Compartición de datos personales

Compartimos tus datos personales con proveedores de servicios para ayudarnos a proporcionar nuestros servicios y cumplir con nuestros contratos, tal como se describe arriba. Por ejemplo:

  • Utilizamos Shopify para operar nuestra tienda en línea. Puedes leer más sobre cómo Shopify utiliza tus datos personales aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • Podemos compartir tus datos personales para cumplir con leyes y regulaciones aplicables, responder a citaciones, órdenes judiciales u otras solicitudes legales de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos.

 

Publicidad conductual

Como se mencionó anteriormente, utilizamos tus datos personales para proporcionarte publicidad dirigida o comunicaciones de marketing que creemos que pueden interesarte. Por ejemplo:

  • Utilizamos Google Analytics para comprender cómo nuestros clientes usan la página web. Puedes leer más sobre cómo Google utiliza tus datos personales aquí: https://policies.google.com/privacy?hl=es. Puedes optar por no participar en Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es.
  • Compartimos información sobre tu uso de la página web, tus compras y tu interacción con nuestros anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios. Recopilamos y compartimos algunos de estos datos directamente con nuestros socios publicitarios, y en algunos casos mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares (a las que puedes dar tu consentimiento según tu ubicación).

Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puedes visitar la página educativa de la Network Advertising Initiative ("NAI") en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puedes desactivar la publicidad dirigida en:

  • FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
  • GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
  • BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Además, puedes darte de baja de algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de la Digital Advertising Alliance en: http://optout.aboutads.info/.

 

Uso de información personal

Utilizamos tus datos personales para proporcionarte nuestros servicios, que incluyen: ofrecer productos para la venta, procesar pagos, enviar y cumplir con tus pedidos, y mantenerte informado sobre nuevos productos, servicios y ofertas.

 

Venta de información personal

No venderemos, distribuiremos ni alquilaremos tu información personal a terceros, a menos que tengamos tu permiso o estemos legalmente obligados a hacerlo.

 

Base legal

Si resides en el Espacio Económico Europeo (EEE), procesamos tus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) bajo las siguientes bases legales:

- Tu consentimiento;  

- El cumplimiento del contrato entre tú y la página web;  

- El cumplimiento de nuestras obligaciones legales;  

- La protección de tus intereses vitales;  

- Para llevar a cabo una tarea de interés público;  

- Para nuestros intereses legítimos, que no superan tus derechos y libertades fundamentales.

 

Conservación de los datos

Cuando realizas un pedido en la página web, conservaremos tu información personal para nuestros registros hasta que nos solicites eliminar esos datos. Más información sobre tus derechos de eliminación está disponible en la sección “Tus derechos” más abajo.

 

Toma de decisiones automatizada

Si resides en el Espacio Económico Europeo (EEE), tienes derecho a oponerse al tratamiento basado únicamente en la toma de decisiones automatizada (incluyendo la creación de perfiles) cuando dicha decisión tengas un efecto legal sobre tú o lo afecte de manera significativa.

NO realizamos ninguna toma de decisiones completamente automatizada que tenga efectos legales o significativos sobre los datos de los clientes.

Nuestro procesador de pedidos, Shopify, utiliza una toma de decisiones automatizada limitada para prevenir fraudes, la cual no tiene efectos legales ni significativos sobre tú.

Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada son:

  • Lista negra temporal de direcciones IP asociadas con transacciones fallidas de manera repetida. Esta lista negra se mantiene activa por unas pocas horas.
  • Lista negra temporal de tarjetas de crédito asociadas a direcciones IP en la lista negra. Esta lista negra se mantiene activa por unos pocos días.

 

Cookies

Un cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en tu ordenador o dispositivo cuando visitas nuestra página web. Utilizamos una variedad de cookies, incluidas cookies funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales o de contenido. Las cookies mejoran tu experiencia de navegación, ya que permiten que la página web recuerde tus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de región). Esto significa que no tienes que ingresar esta información cada vez que vuelves a la página o navegas de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre cómo las personas usan la página web, como si es su primera visita o si son visitantes frecuentes.

La duración de un cookie en tu computadora o dispositivo móvil depende de si es un cookie “persistente” o “de sesión”. Los cookies de sesión duran hasta que dejas de navegar, mientras que los cookies persistentes permanecen hasta que caducan o se eliminan. La mayoría de los cookies que utilizamos son persistentes y caducan entre 30 minutos y dos años después de haberse descargado en tu dispositivo.

Puedes gestionar y controlar los cookies de varias maneras. Ten en cuenta que eliminar o bloquear cookies puede afectar tu experiencia de usuario y algunas partes de nuestro sitio web pueden dejar de estar completamente accesibles.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, pero puedes optar por aceptarlos o no a través de los controles del navegador, los cuales generalmente se encuentran en el menú “Herramientas” o “Configuración” del navegador. Para obtener más información sobre cómo modificar la configuración de tu navegador o cómo bloquear, gestionar o filtrar cookies, consulta el archivo de ayuda de tu navegador o sitios web como www.allaboutcookies.org.

Además, ten en cuenta que bloquear los cookies puede no impedir por completo que compartamos información con terceros como nuestros socios publicitarios. Para ejercer tus derechos o rechazar ciertos usos de tus datos por parte de estos terceros, sigue las instrucciones en la sección “Publicidad dirigida” anterior.

 

No rastrear

Ten en cuenta que no modificamos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos una señal de “No rastrear” desde tu navegador, ya que no existe un entendimiento uniforme en la industria sobre cómo responder a estas señales.

 

Cambios

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias.

 

Reclamaciones

Si deseas presentar una queja, contáctanos por correo electrónico o postal, como se indicó en la sección de “Contacto”.