Derecho de Desistimiento

Derecho legal de desistimiento

Los consumidores tienen derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar motivo alguno.
El plazo de desistimiento será de catorce días a partir del día en que usted, o un tercero indicado por usted distinto del transportista, haya adquirido la posesión material de los bienes.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza dicho plazo.

Ejercicio del derecho de desistimiento

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca, por ejemplo, por correo electrónico.
Correo electrónico: service.es@redodopower.com
Tel.: +49 (4106) 9645-5992

Consecuencias del desistimiento

En caso de que usted desista del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costes de la entrega estándar, a más tardar en un plazo de catorce días desde la recepción de su comunicación de desistimiento.
Para efectuar dicho reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago empleado por usted en la transacción inicial. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos.

Gastos de devolución

Usted deberá asumir los costes directos de devolución de los bienes, salvo que la devolución se deba a un defecto del producto o a un error por nuestra parte.

Responsabilidad por la depreciación de los bienes

Usted solo será responsable de la disminución de valor de los bienes cuando dicha pérdida de valor se deba a una manipulación de los mismos distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Exclusión del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:
I. Bienes confeccionados o fabricados conforme a las especificaciones del cliente.
II. Bienes claramente adaptados a las necesidades personales del cliente.
III. Otros supuestos especiales no indicados expresamente en este apartado.

Exclusión del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:
I. Bienes confeccionados o fabricados conforme a las especificaciones del cliente.
II. Bienes claramente adaptados a las necesidades personales del cliente.
III. otros supuestos legalmente excluidos por la normativa aplicable

Indicaciones especiales para baterías de litio

Debido a la normativa vigente sobre mercancías peligrosas aplicable a las baterías de litio, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente antes de proceder a cualquier devolución.
Tras revisar su solicitud, le facilitaremos la información y las instrucciones necesarias para realizar la devolución de forma segura.

Información

Tel: +49(4106) 9645-5992  (inglés/alemán)

Horario de Trabajo: de lunes a viernes de 9 a 18 h (GMT+8)