Reparación o Reemplazo

 

Redodo reparará, a su cargo, cualquier producto Redodo que no funcione correctamente dentro del período de garantía correspondiente debido a defectos de fabricación o de material. En caso de productos irreparables, Redodo ofrecerá un reemplazo gratuito con el mismo modelo o uno equivalente, previo acuerdo mutuo entre ambas partes.

Se otorga una garantía de reparación o reemplazo de 30 días a partir de la recepción del producto reparado o sustituido. Los productos reparados o reemplazados contarán con la cobertura del plazo de garantía original o de la garantía de reparación, aplicándose el que finalice más tarde.

Los productos de reemplazo podrán ser reacondicionados, pero su funcionamiento será equivalente al del artículo original.

 

 

Política de ventana de devolución de 30 días

Redodo cubrirá los gastos de envío de las devoluciones motivadas por los siguientes motivos: producto defectuoso, envío retardado o paquete dañado. Para las devoluciones por cualquier otro motivo, los gastos de envío de retorno se deducirán del importe del reembolso.

 

Política de reemplazo y reembolso

Redodo proporcionará un reemplazo para cualquier producto defectuoso. Si el cliente solicita expresamente la devolución y el reembolso por circunstancias especiales, se aplicarán los siguientes términos:

 

Período desde la fecha de entrega	Política de reembolso
Dentro de los 12 meses (inclusive)	Reembolso completo (sin cargo por depreciación).
Después de 12 meses	Reembolso prorrateado (se deducirá una cuota de amortización mensual).

 

Cálculo de depreciación: La cuota de depreciación mensual se calcula de la siguiente manera:

Deducción mensual = Precio de compra ÷ Meses totales de garantía

 

Cancelación de Pedido

 

El comprador puede cancelar el pedido en cualquier momento antes de que se procese. Si el pedido no se puede cancelar antes del procesamiento, el comprador debe intentar contactar con la logística para indicarles que rechace el paquete.

Si no logra rechazar el paquete después de seguir los pasos anteriores, el comprador puede organizar un retorno de conformidad con la política de devoluciones y reembolsos de Redodo.

 

Exclusiones y Limitaciones

 

* Las baterías no deben utilizarse como fuente de energía de respaldo o principal para sistemas de soporte vital ni para otro equipo médico, ni para ningún uso en el que un fallo de las baterías pueda provocar lesiones personales, pérdida de vidas humanas o daños catastróficos a la propiedad, a menos que el fabricante participe en el diseño del sistema y emita una autorización escrita expresa. El uso de las baterías de esta manera corre por cuenta exclusiva del comprador. En la medida permitida por la ley, el fabricante renuncia a toda responsabilidad derivada de dicho uso. Además, el fabricante se reserva el derecho de negar el servicio técnico a cualquier batería utilizada para dichos fines y no asumirá ninguna responsabilidad por dicha negativa.

* Desgaste razonable por uso normal.

* Uso de piezas no aprobadas o modificaciones no autorizadas de piezas, en la medida en que estén prohibidas por el manual de funcionamiento del fabricante.

* Defectos causados por personas distintas del fabricante, incluidos, entre otros, el incumplimiento del manual de operación, las instrucciones de mantenimiento, instalación y puesta en marcha, los folletos y los acuerdos proporcionados al comprador, la operación o mantenimiento del producto por dichas partes, o la instalación y puesta en marcha de equipos y materiales.

* Vandalismo, uso indebido o eventos de fuerza mayor.

* Artículos que se espera consumir o agotar durante la operación y el mantenimiento rutinarios del producto.

Contáctanos:

Correo electrónico: service.es@redodopower.com