Política de Garantía
Política de Garantía de Productos Redodo
Nosotros confiamos en la calidad de nuestros productos y estamos encantados de ofrecer la siguiente garantía limitada:
1. La garantía comienza a contar desde la fecha de compra por el comprador original. El número de pedido es un documento probatorio importante para los servicios de compra y garantía.
2. La garantía cubre defectos de materiales, de mano de obra y de rendimiento del producto.
3. Redodo garantiza al consumidor comprador original que el producto Redodo no presentará defectos de mano de obra ni de materiales bajo un uso consumidor normal, durante el plazo de garantía correspondiente que se especifica en la sección «Plazo de Garantía» a continuación, sujeto a las exclusiones que se detallan más adelante.
La presente declaración de garantía establece la obligación de garantía total y exclusiva de Redodo. No asumiremos, ni autorizaremos a ninguna persona a asumir por nosotros, ninguna otra responsabilidad relacionada con la venta de nuestros productos.
Plazo de Garantía
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Categoría de Productos |
Plazo de Garantía
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Totalmente Nuevo |
Batería |
Serie 12V *Capacidad: 20Ah y superior |
5 años |
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Serie 24V *Capacidad: 20Ah y superior |
5 años |
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Serie 36V *Capacidad: 20Ah y superior |
5 años |
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Serie 48V: Todos los modelos |
5 años |
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Serie 51.2V *Capacidad: 30Ah y superior |
5 años |
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Serie 12V (6Ah, 10Ah, 12Ah) |
3 años |
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Accesorios |
Cargador |
AC-DC DC-DC(con o sin MPPT) |
2 años |
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Controlador/MPPT |
Todos los modelos |
3 años |
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Inversor |
12V 300W |
1 año |
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12V 1000W 12V 2000W 12V 3000W |
2 años |
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Tomacorriente |
12V/24V 40A |
1 año |
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Caja de batería portátil |
12V 100Ah |
1 año |
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Monitor de batería |
12V/24V/36V/48V 500A |
1 año |
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Disyuntor |
12V/24V/36V/48V 250A |
1 año |
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Fusible ANL |
12V/24V 250A |
2 años |
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Casi Nuevo |
Batería |
Serie 12V: Todos los modelos |
2 años |
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Serie 24V *Capacidad: 20Ah y superior |
3 años |
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Serie 36V *Capacidad: 20Ah y superior |
3 años |
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Serie 48V: Todos los modelos |
3 años |
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Serie 51.2V *Capacidad: 30Ah y superior |
3 años |
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Todos los accesorios |
1 año |
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Reparación o Reemplazo
Redodo reparará, a su propia costa, cualquier producto Redodo que deje de funcionar durante el plazo de garantía aplicable debido a un defecto de mano de obra o de materiales. Para cualquier producto irreparable, Redodo proporcionará un reemplazo gratuito del mismo modelo o de un modelo equivalente, según lo acordado por ambas partes.
Se ofrece una garantía de reparación/reemplazo de 90 días a partir de la fecha de recepción del producto reparado/reemplazado. Los productos reparados o reemplazados estarán cubiertos por el plazo de garantía original o por la garantía de reparación, el que sea posterior.
Los productos de reemplazo podrían ser reacondicionados, pero tendrán la misma funcionalidad que el artículo original.
Cancelación de Pedido
El comprador puede cancelar el pedido en cualquier momento antes de que se procese. Si el pedido no se puede cancelar antes del procesamiento, el comprador debe intentar contactar con FedEx/UPS para indicarles que rechace el paquete.
Si no logra rechazar el paquete después de seguir los pasos anteriores, el comprador puede organizar un retorno de conformidad con la política de devoluciones y reembolsos de Redodo.
Exclusiones y Limitaciones
* Las baterías no deben utilizarse como fuente de energía de respaldo o principal para sistemas de soporte vital ni para otro equipo médico, ni para ningún uso en el que un fallo de las baterías pueda provocar lesiones personales, pérdida de vidas humanas o daños catastróficos a la propiedad, a menos que el fabricante participe en el diseño del sistema y emita una autorización escrita expresa. El uso de las baterías de esta manera corre por cuenta exclusiva del comprador. En la medida permitida por la ley, el fabricante renuncia a toda responsabilidad derivada de dicho uso. Además, el fabricante se reserva el derecho de negar el servicio técnico a cualquier batería utilizada para dichos fines y no asumirá ninguna responsabilidad por dicha negativa.
* Desgaste razonable por uso normal.
* Uso de piezas no aprobadas o modificaciones no autorizadas de piezas, en la medida en que estén prohibidas por el manual de funcionamiento del fabricante.
* Defectos causados por personas distintas del fabricante, incluidos, entre otros, el incumplimiento del manual de operación, las instrucciones de mantenimiento, instalación y puesta en marcha, los folletos y los acuerdos proporcionados al comprador, la operación o mantenimiento del producto por dichas partes, o la instalación y puesta en marcha de equipos y materiales.
* Vandalismo, uso indebido o eventos de fuerza mayor.
* Artículos que se espera consumir o agotar durante la operación y el mantenimiento rutinarios del producto.
Contáctanos:
Correo electrónico: service.es@redodopower.com